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¿Qué es una retención de interruptor?
Un proveedor de electricidad minorista (REP) pone en marcha una retención de cambio para evitar que los clientes cambien de compañía antes de pagar sus facturas o si detectan que su contador ha sido manipulado.
Puede eliminar una retención de cambio pagando las facturas pendientes o presentando una Declaración de Nuevo Ocupante (NOS) si acaba de mudarse.
Navegar por el proceso de retención del cambio
¿Se encuentra en Texas y está pensando en cambiar de proveedor de electricidad, pero una retención de cambio se interpone en su camino?
Muchos tejanos se encuentran en este aprieto, inseguros de cómo navegar por el proceso de retención de cambio. Pero no se preocupe. Le tenemos cubierto.
Desmitificaremos el proceso de cambio de domicilio y le proporcionaremos toda la información que necesita para realizar una transición sin problemas.
Comprender el enigma de la retención de interruptores
Los REP de Texas aplican una retención por cambio para evitar que los clientes se cambien a otro proveedor antes de liquidar sus facturas vencidas.
Protege a las empresas eléctricas, garantizando que los clientes cumplan sus obligaciones financieras.
Pero, ¿qué significa esto para usted y cómo puede afrontarlo?
¿Cómo se sujeta un interruptor?
Una retención de cambio impide los intentos de cambiar de proveedor. Si no puede pagar la factura de la luz, su compañía eléctrica may le ofrece un plan de pago aplazado, que le permite pagar a plazos el saldo pendiente.
Al suscribir estos acuerdos, la compañía eléctrica puede imponer una retención en su contador para evitar que cambie de proveedor y eluda el saldo adeudado.
Un interruptor de retención may también se coloca si su compañía de servicios públicos detecta la manipulación del medidor en su ubicación.
Interferir con el contador de su empresa de transmisión y distribución es ilegal y puede dar lugar a la aplicación de una retención del interruptor.
¿Se enfrenta a una retención de cambio en Texas?
Si se aplica una retención de cambio a su dirección, tiene varias formas de solucionarlo.
Puede I cambiar de compañía eléctrica con una retención de cambio?
Puede cambiar de proveedor de electricidad en Texas aunque tenga un saldo pendiente, siempre que no haya una retención de cambio.
Si ya tiene una retención por cambio de compañía, tiene que colaborar con la empresa de electricidad para pagar el saldo pendiente antes de que se elimine la retención por cambio de compañía.
Una vez eliminado, puede cambiar de compañía.
Si le cortan la electricidad por impago, póngase en contacto con su proveedor actual y solicite un plan de pagos para liquidar el saldo pendiente poco a poco.
Al aceptar un plan de pago, reconoce que se aplicará una retención de cambio a su dirección de servicio.
No llegue a un acuerdo de pago con su compañía eléctrica para evitar la retención del cambio. En lugar de eso, intente pagar la totalidad de la factura si es posible.
¿Cómo obtener servicio eléctrico con un interruptor retenido?
Para levantar la retención es necesario liquidar el saldo pendiente con la compañía eléctrica. Después de pagar la totalidad del saldo, la retirada de la retención may puede tardar hasta 72 horas.
Si su servicio ha sido desconectado por falta de pago, debe liquidar el saldo pendiente con su proveedor actual para restablecer la electricidad.
¿Puedo obtener electricidad de prepago con retención de cambio?
No, no puede obtener electricidad prepagada con una retención por cambio de proveedor. Normalmente, el proveedor de electricidad actual aplica una cláusula de bloqueo para impedir que los clientes cambien de proveedor hasta que se cumplan determinadas condiciones, como liquidar el saldo pendiente o resolver problemas específicos.
Mientras esté en vigor la retención del cambio, no podrá suscribirse a un plan de electricidad de prepago. Es necesario resolver la retención con su proveedor actual antes de explorar las opciones de electricidad de prepago.
¿Qué pasa si soy un nuevo ocupante que se enfrenta a una retención por cambio?
Para eliminarla, póngase en contacto con la compañía eléctrica con la que desea establecer los servicios y rellene una Declaración de Nuevo Ocupante (NOS).
El NOS debe ir acompañado de al menos uno de los siguientes documentos acreditativos:
- Una copia del contrato de arrendamiento firmado
- Una declaración jurada ante notario del propietario
- Documentos de cierre
- Certificado de ocupación; o
- Una factura de servicios públicos a nombre del cliente, fechada en los dos últimos meses, de una dirección diferente.
Ayuda para pagar la factura de la luz
Si tiene dificultades para gestionar sus facturas energéticas, existen programas de ayuda que pueden echarle una mano.
Consulte el Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP) en acf.hhs.gov, un programa federal que ayuda a las familias necesitadas con sus gastos de energía. También puede visitar benefits.gov para informarse sobre las distintas prestaciones públicas que pueden ser adecuadas para su situación específica.
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Ayuda para pagar la factura
Obtenga ayuda para pagar su factura de electricidad en Texas. Obtenga información sobre el proyecto de ley 1976 del Senado, Lifeline, Link-Up y más.
Pasar al ahorro
Si está listo para cambiar de proveedor de electricidad en Texas, ComparePower está aquí para ayudarle.
No dejes que un interruptor se interponga en tu camino. Actúa hoy mismo.
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda para elegir el plan energético adecuado?
Nuestro equipo de expertos locales en energía está aquí para ayudarle. Llámenos al 855-441-3030, de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m.
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