Informe de un apagón en su zona
Para informar de un apagón en Texas, póngase en contacto con el número de su compañía local de servicios públicos.
- Oncor: 1-888-313-4747
- CenterPoint Energy: 1-800-332-7143
- AEP Texas: 1-866-223-8508
- Texas-New Mexico Power: 1-888-866-7456
- Lubbock Electricidad y Luz: 1-806-775-2509
Índice
Cómo informar de un apagón
Los cortes de electricidad pueden ser frustrantes y molestos, pero informar de ellos con prontitud ayuda a las empresas de servicios públicos a responder y restablecer la electricidad con mayor rapidez.
En Texas, el proceso para informar de apagones depende de su empresa local de servicios públicos de transmisión y distribución (TDU). A continuación se explica cómo informar de un corte de electricidad en Texas.
Identifique a su proveedor de servicios públicos
El primer paso es identificar su TDU local. En Texas, las principales empresas de servicios públicos son:
- Oncor Electric Delivery (Norte, centro y oeste de Texas)
- CenterPoint Energy (Houston area)
- AEP Texas (Oeste, sur y partes del centro de Texas)
- Electricidad de Texas-Nuevo México (Varias partes de Texas)
- Lubbock Energía y Luz (Lubbock area)
Su TDU es responsable de las líneas eléctricas y de la infraestructura que suministra electricidad a su hogar.
Esto difiere de su proveedor minorista de electricidad, la empresa a la que usted paga por su consumo de electricidad.
Causas comunes de los cortes de electricidad
Los cortes pueden deberse a varias razones, entre ellas:
- Condiciones meteorológicas adversas (tormentas, vientos fuertes)
- Caída de árboles sobre líneas eléctricas
- Accidentes de vehículos que chocan contra postes de electricidad
- Animales que causan perturbaciones en las instalaciones de la red eléctrica
- Mantenimiento programado por las compañías eléctricas
Recopilar información esencial
Antes de informar, tenga preparada la siguiente información:
- La dirección exacta del servicio afectado por la interrupción
- Cuando empezó la interrupción
- Cualquier detalle relevante (p. ej., se ha oído un ruido fuerte, se ha visto un destello, líneas eléctricas caídas, etc.)
Informar de la interrupción
Una vez que haya identificado su TDU, puede informar de la interrupción a través de varios métodos:
Por teléfono o en línea: Llame al número de su TDU dedicado a informar de apagones. La mayoría de las TDU también tienen formularios en línea para informar de apagones en sus sitios web.
Oncor
- Informe de cortes: Centro de tormentas de Oncor
- Teléfono de atención al cliente: 1-888-313-4747
CenterPoint Energy
- Informe de apagones: Centro de Incidencias Eléctricas de CenterPoint Energy
- Teléfono de atención al cliente: 1-800-332-7143
AEP Texas
- Informe de Apagones: Apagones de AEP Texas
- Teléfono de atención al cliente: 1-866-223-8508
Texas-Nuevo México Power
- Notificación de interrupciones: Centro de Incidencias TNMP
- Teléfono de atención al cliente: 1-888-866-7456
Lubbock Energía y Luz
- Informe de cortes: Cortes de LP&L
- Teléfono de atención al cliente: 806-775-2509
Utilizar las herramientas y los recursos
- Compruebe el estado del corte: Introduce tu dirección en la web del proveedor para seguir el progreso de las reparaciones.
- Acceda a los mapas de cortes: Utilice mapas interactivos para comprender la magnitud de una interrupción y supervisar el progreso del restablecimiento.
- Comprender los tiempos de restauración: Las empresas de servicios públicos priorizan las reparaciones en función de su gravedad y impact.
- Suscríbase a las alertas de cortes: Suscríbase a las alertas por SMS o correo electrónico para recibir actualizaciones en tiempo real.
Notificación de riesgos y emergencias
- En caso de peligro inmediato, como líneas eléctricas caídas o incendios eléctricos, llame primero al 911 y después póngase en contacto con su compañía eléctrica.
- En caso de fuga de gas, evacue la zona inmediatamente, llame al 911 y póngase en contacto con su compañía eléctrica.
- Manténgase al menos a 35 pies de distancia de las líneas eléctricas caídas.
Manténgase seguro durante un apagón
- Utilice linternas en lugar de velas para evitar riesgos de incendio
- Mantenga los aparatos electrónicos desenchufados
- Mantenga cerradas las puertas del frigorífico para conservar los alimentos
- Utilice los generadores sólo en zonas exteriores bien ventiladas.
Consejos para elaborar informes eficaces
- Notifique con prontitud los problemas de alimentación, tanto completos como intermitentes.
- Proporcione datos precisos sobre su ubicación para una respuesta más rápida
- Comunicarse claramente con los representantes del servicio de atención al cliente utilizando todos los canales disponibles (teléfono, en línea, texto).
- Si una interrupción persiste después de haber sido marcada como resuelta, notifíquelo de nuevo
Prepárese para futuros cortes
- Tenga a mano suministros de emergencia
- Considere la compra de un generador de reserva
- Disponga de un plan para los equipos médicos que requieran electricidad
- Mantenga la información de contacto de su TDU fácilmente accesible
Manténgase preparado e informado
Los cortes de electricidad pueden ocurrir en cualquier momento, pero estar preparado y saber cómo informar de ellos rápidamente puede marcar una gran diferencia.
Siga estos pasos y manténgase informado a través de los recursos de su TDU.
Recuerde que su seguridad es siempre lo primero durante cualquier emergencia eléctrica.
En caso de duda, no dude en ponerse en contacto con los profesionales de su compañía eléctrica.
Nuevo servicio de electricidad
Cómo cambiar de compañía eléctrica
Cómo reducir la factura de la luz
Power ON hoy mismo
Apartamento Electricidad
Consejos inteligentes para ahorrar en verano en Cool
Todos los nombres de productos o empresas, marcas o logotipos que aparecen en esta página son propiedad de sus respectivos dueños. Compare Power es un mercado independiente no afiliado. Obtenga información imparcial y precisa respaldada por nuestro compromiso con la integridad editorial.